Actualmente puedes encontrarnos en INSTAGRAM con una única cuenta: @playkin_kids

Para participar en los sorteos de instagram debes seguir en cada uno de ellos los requisitos que pedimos en cada uno de ellos.

En el mismo post del sorteo publicado en nuestro perfil exponemos los requisitos y la manera de anunciar al ganador o ganadora de nuestro sorteo. NUNCA se anunciará al ganador a través de mensaje directo antes de realizarse el sorteo ni se requerirán datos bancarios.

Una vez dispongamos de los datos de todos los ganadores se procederá a enviar los premios. Se dispone de un plazo máximo de hasta 6 meses para realizar el trámite del envío.

Sí! Puedes pagar a plazos TODAS tus compras durante TODO el año (y en Black Friday!) seleccionando KLARNA como método de pago Klarna es un servicio de pagos bancarios que te permite comprar y dividir...

¡Sí!, Todas las compras hechas en Black Friday (del 25/11 al 2/12 de 2024) tendrán hasta el 31 de enero de 2025 para proceder a su devolución.

Todos los pedidos hechos del 25 noviembre al 02 de diciembre tendrán un tiempo de entrega de 24-48h laborables.*   *Debido al gran volumen de pedidos generados en este periodo los tiempos de entrega pueden variar levemente.

Prepara tu LISTA DE DESEOS 1. Accede a tu cuenta 2. Navega por nuestra web y selecciona todos aquellos productos que quieras. Basta con pulsar el corazón que encontrarás a su lado. 3. Accede a MI CUENTA > MI LISTA DE FAVORITOS o en el corazón de la parte superior derecha 4. ¡Gestiona tus imprescindibles rápidamente y añádelos al carrito cuando quieras!

Los plazos de entrega en España son de 24 a 48 horas laborables.

Sí, puedes cancelar tu pedido contactando directamente con nosotros a través del formulario de atención al cliente y seleccionando la opción "Cancelación de mi pedido" siempre que el pedido no haya sido ya expedido.

Si has detectado un error o anomalía en tu artículo o pedido, ponte en contacto con nosotros a través del siguiente formulario de contacto y seleccionando la opción "Consulta general".

Si no encuentras alguna pieza en tu pedido, debes responder al siguiente formulario para solventar esta situación lo antes posible.

Hacemos envíos a España (Península y Baleares) y Portugal (excepto islas)

Los pedidos en España son enviados según su dimensión por Correos Express o DHL. La compañía de transporte enviará un mensaje al mail y un sms que se haya indicado en el pedido para que tenga seguimiento de la entrega o si tiene algún tipo de incidencia.

El coste de envío a España está incluido en el precio final del artículo indicado en el anuncio.Se aplicará la tarifa DHL internacional en todos aquellos envíos fuera de España. Este coste aparecerá indicado en la pasarela de pago.

Dependiendo de la empresa de transporte, estos son los enlaces en los que deberás introducir tu número de seguimiento para ver su estado.

Puedes pagar tu pedido con Paypal, tarjeta de crédito o transferencia bancaria.

En estos momentos no disponemos de esta opción.

Sí, disponemos del servicio "KLARNA" en nuestras formas de pago para que puedas pagar a plazos tu compra.

Si el pago no se ha completado o el número de tarjeta o cuenta no es correcto, tu pedido aparecerá como pendiente de pago o cancelado.

Sí, puedes devolver el artículo comprado en www.playkinkids.com voluntariamente en un plazo de 14 días respondiendo el siguiente formulario y seleccionando la opción "Quiero devolver un producto".

Si no has recibido tu pedido correctamente, ponte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto y facilítanos todos los detalles de lo ocurrido.

La única modalidad de devolución que implica un coste para el cliente es la devolución voluntaria.

Sí, te recomendamos conservar la caja original del pedido durante los tres años que dura la garantía. En caso de procederse a la devolución del artículo o su traslado a taller será necesario el embalaje original.

Sí, nuestro equipo de atención al cliente resolverá todas vuestras peticiones y preguntas realizadas a través del siguiente formulario.

¡Muchas gracias por ponerte en contacto con nosotros! Nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible para ofrecerte una respuesta a medida.

Para ofrecer respuestas a medida y que se ajusten al máximo a cada caso necesitamos la siguiente información: número de pedido, correo electrónico, nombre completo y canal de compra.

Sí! Nuestro número de teléfono es 977360073. Te atenderemos encantados de lunes a viernes de 10:00h a 13:00h.

Todos los artículos de PLAYKIN Kids tienen 3 años de garantía.

Para poder gestionar la garantía de los productos PLAYKIN Kids comprados a través de la web de la marca deberás ponerte en contacto con nosotros directamente.

Si tu producto se encontrase fuera de garantía, nuestro equipo de servicio técnico puede ofrecerte un presupuesto de reparación de tu artículo sin compromiso alguno.

Estos son los pasos a seguir para crear una cuenta en playkinkids.com: Entrar en la web > Acceso / Registro > Crear Cuenta Deberás rellenar los siguientes campos: 1. Nombre 2. Apellidos 3. E-mail 4. Contraseña y confirmación de contraseña 5. Consentimiento

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Estos son los pasos a seguir para modificar tu contraseña en la cuenta de playkinkids.com: Entrar en la web > Acceso / Registro > Ya estoy registrado Una vez hayas accedido a MI CUENTA deberás seleccionar CAMBIAR CORREO y dentro de este apartado selecciona "Cambiar correo electrónico"

Selecciona los productos que quieras comprar, visita tu carrito y en el apartado ""CUPÓN DESCUENTO"" introduce el código. Recuerda seleccionar APLICAR para que este se canjee correctamente.

Los cupones en la web NO son acumulables, por lo que no podrás introducir más de un código a la vez.

En primer lugar revisa que el cupón introducido esté escrito IGUAL. Si todavía no funciona, recuerda que debes seleccionar APLICAR en el carrito para que se haga efectivo el descuento. Los cupones NO se aplican a las OFERTAS de la página web.

Lamentablemente, esta opción no está disponible.

Klarna es un servicio de pagos bancarios que te permite comprar y dividir el coste de la compra y pagar en 3 plazos sin intereses, al 0% TAE.

Si has elegido KLARNA como método de pago el primer pago se realiza cuando se procesa el pedido y los 2 restantes de manera automática cada 30 días.

Si te ha fallado el pago te dejamos algunas comprobaciones que puedes hacer...

Sí! Si pospones la fecha de vencimiento, los próximos pagos de ese pedido se reprogramarán para que se carguen mensualmente a partir de la nueva fecha de pago.

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