No he recibido el correo de confirmación ¿es normal?

Deberás recibir el correo electrónico de confirmación de tu pedido en los siguientes minutos de realizar debidamente tu pedido. En algunos casos puedes tardar más en recibirlo, no te preocupes. Si en las siguientes próximas 24 horas todavía no has recibido el correo de confirmación te recomendamos realizar las siguientes comprobaciones:

1 - Revisa tu carpeta de correo no deseado (SPAM) y correo o dirección electrónica desde la que realizas el pedido.
2 - El pedido se confirmará en el momento que el pago se haya completado. Deberás autorizar la transacción desde la aplicación bancaria de tu móvil.
3 - Si no se ha realizado el pago, el pedido se cancelará automáticamente en pocos días. En este caso, deberás realizar un nuevo pedido.

Por último, siempre puedes ponerte en contacto con nosotros a través del formulario de contacto.